Esta seção descreve o processo de criação de uma ação para um cliente.
O processo é iniciado com a seleção de uma ação. Um trabalhador do caso pode selecionar em uma lista de ações definidas na administração do Outcome Management ou a ação poderá ser recomendada pelo sistema e selecionada subsequentemente por um trabalhador do caso. Em seguida, a ação selecionada ditará se as informações descritas nesta seção podem ser especificadas. Quando criada pela primeira vez, a ação terá um status Não Iniciada, se a data de início estiver no futuro. A ação terá um status de Em Andamento, se a data de início for hoje ou no passado.
Observação: um planejamento de resultados pode ser configurado para permitir que um trabalhador do caso registre ações que não estão definidas na administração do Outcome Management. Esses tipos de ações não têm nenhuma definição de configuração associada e, como tal, as informações descritas na seção Incluindo Atividades no Planejamento de Resultados, e a seção a seguir pode ser registrada.