O proprietário de uma ação representa o trabalhador do caso que é responsável por garantir que a ação seja concluída. O proprietário designado para uma ação pode ser o trabalhador do caso que cria a ação ou qualquer outro usuário no sistema. Existem definições de configuração que ditam como o proprietário é designado para uma ação. A ação pode ser padronizada automaticamente para o trabalhador do caso que criará a ação, caso ele não precise selecionar um proprietário. Se a ação for configurada, de forma que o proprietário possa ser qualquer usuário, o trabalhador do caso que cria a ação poderá especificar a si mesmo como o proprietário ou poderá procurar e selecionar outro usuário como o proprietário.