A responsabilidade para uma ação indica quem é responsável por executar a ação. A responsabilidade pode ser designada para um cliente ou um usuário. Por exemplo, a responsabilidade por fornecer um passe de ônibus a um cliente será designada a um trabalhador do caso. Como alternativa, a responsabilidade por uma ação de fazer exercício diário será designada a um cliente.
Determinadas ações são sempre de responsabilidade do cliente, e determinadas ações são sempre de responsabilidade de um usuário. Para evitar que um trabalhador do caso precise especificar sempre a responsabilidade, existe uma definição de configuração para ditar a designação de responsabilidade e em alguns casos padronizar automaticamente a responsabilidade para uma ação. Por exemplo, a responsabilidade pode ser designada automaticamente para o trabalhador do caso que cria a ação, caso o trabalhador do caso não precise especificar a responsabilidade.