Esta sección describe el proceso de creación de una acción para un cliente.
El proceso comienza con la selección de una acción. Un asistente social puede seleccionar de una lista de acciones definidas en la administración de gestión de resultados o la acción puede ser recomendada por el sistema y posteriormente seleccionada por un asistente social. La acción seleccionada dicta después si la información indicada en esta sección puede especificarse. Cuando se crea por primera vez, la acción tiene un estado de no iniciada si la fecha de inicio está en el futuro. La acción tiene un estado de en progreso si la fecha inicial es hoy o en el pasado.
Nota: un plan de resultados puede configurarse para permitir al asistente social registrar acciones no definidas en la administración de gestión de resultados. Estos tipos de acciones no tienen valores de configuración asociados y como tal toda la información mostrada en la sección Adición de actividades al plan de resultados y la siguiente sección pueden registrarse.