La aplicación proporciona un proceso de aprobación de prestación de servicios que permite a la agencia aprobar una prestación de servicio antes de que se proporcione al cliente. La finalidad de esto es asegurarse de que los detalles del servicio sean correctos. Por ejemplo, quizá un supervisor de caso desee aprobar manualmente servicios que han planificado usuarios novatos. Para los servicios que utilizan el procesamiento de prestación de servicios para determinar la elegibilidad, la aprobación del servicio desencadena la determinación de la elegibilidad. Para los servicios que no tienen procesamiento de determinación de elegibilidad, la aprobación del servicio autoriza al cliente a recibir el servicio.
También se proporciona una funcionalidad de comprobación de aprobaciones que permite a las agencias definir el porcentaje de los servicios enviados que requerirán automáticamente una aprobación de un supervisor. Para obtener más información, consulte Configuración de la gestión continua de casos.