La aplicación proporciona una serie de valores que permiten a las agencias configurar operaciones de gestión continua de casos. Estos valores incluyen el establecimiento de propiedades que permiten a la agencia controlar el número de entradas que aparecen en el registro de transacciones del caso y las propiedades que dictan las acciones recientes del caso y el cierre del caso.
Como parte de la gestión de casos continua, la aplicación también proporciona la funcionalidad que permite a la agencia configurar la búsqueda de casos y la aprobación de casos. La configuración de la búsqueda de casos permite a la agencia controlar el tipo de búsqueda que se utiliza al buscar casos en el nivel del caso: estándar o mejorada.
La aprobación de casos puede configurarse utilizando comprobaciones de aprobaciones. Los administradores también pueden configurar la aprobación automática de casos por rol de usuario. Las comprobaciones de aprobaciones determinan el porcentaje de casos o servicios que serán revisados por un supervisor de casos. Por ejemplo, una comprobación de aprobaciones de casos se puede configurar de modo que el 50% de casos enviados para la aprobación requieran la aprobación manual: el otro 50% se aprobará automáticamente. En los niveles de unidad organizativa, posición y usuario se debe especificar si la comprobación de aprobación de casos se debe aplicar a un solo producto o a todos los productos. Si se establece en el nivel de servicio, afectará a todas las entregas de servicios (entre todos los usuarios).
Para obtener más información sobre la configuración de la gestión de casos continua, consulte la Guía de configuración de gestión de casos integrados de Cúram.