Un servicio es enviado para su aprobación por el asistente social tras la creación. Si un servicio se ha configurado de manera que la especificación de un proveedor o un tipo de proveedor es obligatoria, el sistema sólo permite que se envíe el servicio una vez se ha seleccionado un proveedor o un tipo de proveedor.
Cuando el supervisor de caso o un asistente social con privilegios de aprobación envía el servicio, los servicios que no tienen un procesamiento de la determinación de la elegibilidad se aprueban automáticamente y el cliente está autorizado a recibir el servicio. Para los servicios que utilizan el procesamiento de entrega de productos para determinar la elegibilidad, la elegibilidad del cliente se determina cuando se envía el servicio. Si es elegible, el servicio es aprobado y el cliente queda autorizado a recibir el servicio. Si el cliente no es elegible, el servicio permanece en estado "Abierto" y el cliente no tiene autorización para recibir el servicio.
Los servicios que son enviados por un asistente social sin privilegios de aprobación requerirá la aprobación manual por parte de un usuario con los privilegios adecuados. El sistema asigna automáticamente una tarea al usuario con los privilegios de aprobación necesarios. Esta tarea incluye instrucciones al usuario para aprobar o rechazar el servicio. Los servicios enviados para su aprobación tienen un estado de "Enviado". Tenga en cuenta que los servicios para los que se ha especificado una tasa autorizada siempre requieren una aprobación manual de un supervisor.