Para procesar un caso de solicitud, todos los clientes del caso de solicitud deben estar registrados como personas en el sistema. Si la organización ha configurado la búsqueda y coincidencia para el proceso de creación de caso de solicitud, el sistema intenta buscar y hacer coincidir todos los clientes en una solicitud con personas registradas en el sistema. Cuando no se ha configurado la búsqueda y coincidencia o cuando el proceso de búsqueda y coincidencia no ha identificado ninguna coincidencia concluyente para un cliente, el cliente registrarse como candidato. El trabajador debe resolver los candidatos en el caso de solicitud determinando si el candidato es una coincidencia con cualquier persona registrada existente en el sistema o si el candidato debe registrarse como una persona nueva. También se pueden añadir o eliminar clientes de una solicitud.
Cúram Intake aprovecha la funcionalidad de participantes de Cúram para hacer coincidir y registrar candidatos como personas. Consulte la publicación Guía para participantes de Cúram para obtener más información sobre los diferentes tipos de participante en Cúram.