El trabajador también tiene la opción de buscar y encontrar una coincidencia para el cliente manualmente. El trabajador puede utilizar esta característica si el sistema no ha identificado ninguna coincidencia potencial, ninguna de las coincidencias potenciales es una coincidencia concluyente para el cliente o el sistema no está configurado para utilizar el proceso automático de búsqueda y coincidencia. El trabajador busca el el cliente y después de revisar los resultados de la búsqueda, decide si alguna de las personas registradas devueltas es una coincidencia para el cliente. Cuando una persona se selecciona como una coincidencia, se produce el mismo proceso que se ha descrito en el apartado anterior donde se seleccionaba una coincidencia potencial como una coincidencia para un cliente.