La aplicación proporciona herramientas para facilitar a la agencia una gestión continua de sus clientes, sus miembros de la familia y a cualquier otra parte que esté implicada en sus casos.
La gestión de clientes continua también incluye la gestión de miembros del caso y de participantes en el caso, lo cual determina la necesidad de un traductor para mediar entre un cliente y la agencia, y el mantenimiento de la información de contacto del cliente. La información de contacto del cliente incluye los contratos entre la agencia y sus miembros del caso, las comunicaciones entre el organismo y cualquier participante en un caso, y adjuntos. Generalmente los adjuntos son proporcionados a la agencia por un cliente en apoyo de su caso.