Eine wichtige Voraussetzung, um positive Ergebnisse für Kunden zu erzielen, ist die Ermittlung der besten Vorgehensweise für die Erfüllung ihrer Bedürfnisse und die Umsetzung ihrer Ziele. Cúram Outcome Management unterstützt Fallbearbeiter mittels Anleitungen und Empfehlungen bei der Wahl der besten Vorgehensweise, um auf die Bedürfnisse des Kunden einzugehen.