Aktivitäten, die von anderen Fallbearbeitern für Kunden in ähnlichen Situationen hinzugefügt wurden, werden dem Fallbearbeiter ebenfalls als Empfehlungen im Arbeitsbereich für Aktivitäten angezeigt.
Die kürzlich hinzugefügten Aktivitäten, die angezeigt werden sollen, können so konfiguriert werden, dass die in den vergangenen Tagen am häufigsten hinzugefügten Aktivitäten zurückgegeben werden. Beispiel: Ein Administrator kann konfigurieren, dass die fünf am häufigsten hinzugefügten Aktivitäten während der letzten sieben Tage zurückgegeben werden, d. h. in der Systemadministration können die Anzahl der anzuzeigenden kürzlich hinzugefügten Aktivitäten und die Anzahl der Tage festgelegt werden.