As agências sobrecarregadas de cargas de trabalho pesadas precisam determinar consistente e precisamente quais casos devem ser investigados, quais crianças precisam ser removidas e quais famílias requerem os serviços mais intensivos. As avaliações estratégicas são necessárias para ajudar as agências e os trabalhadores a tomar decisões com tanta eficiência e efetividade quanto possível.
Os trabalhadores do caso precisam da ajuda de ferramentas para tornar as avaliações de circunstâncias do cliente precisas e confiáveis. As avaliações fornecem a habilidade de executar avaliações predefinidas que auxiliam os trabalhadores do caso a tomar decisões efetivas. Esta seção descreve os recursos-chave dessas avaliações.