Um dos desafios de uma organização é assegurar que os membros da organização, representados como usuários, sejam correspondidos com um ou mais cargos com base em suas qualificações. Também é importante assegurar que exista uma clara hierarquia de relatório para que seus membros estejam cientes a quem eles relatam e quem relata a eles. O relacionamento entre a estrutura de relatório e as qualificações e tarefas de um usuário é importante. As organizações podem achar útil designar trabalho a usuários com base não apenas em sua posição na organização, mas também nos cargos que eles preenchem e nas qualificações que eles possuem.