O calendário de caso é usado para planejar reuniões e controlar eventos e atividades para atender às necessidades dos clientes e de suas famílias. Reuniões são compromissos planejados por um responsável pelo caso com relação a um cliente ou caso para os quais outros usuários ou participantes são convidados. Por exemplo, uma reunião pode ser feita para determinar o curso de ação apropriado para uma família. Um evento é um marco de importância individual para um caso.
Eventos podem ser criados automaticamente pelo sistema como resultado de um processamento de caso ou criados manualmente por um usuário. Os eventos a seguir podem ser criados manualmente por um usuário: atividades de caso, referências de caso, revisões de caso e apelações de serviços. Um exemplo de um evento criado automaticamente pelo sistema é o evento de encerramento de caso que é criado quando um caso é encerrado.
Um calendário é fornecido para todos os eventos. Cada calendário exibe o nome do evento e a data em que ele ocorre na entrada de data apropriada.