Atividades são eventos relacionados a um caso e planejados para um período de tempo específico. Há dois tipos de atividade: atividade padrão e atividade recorrente. Uma atividade padrão é um evento único relacionado a um caso e planejado para um período de tempo específico. Uma atividade recorrente é aquela que recorre por um período de tempo. Um exemplo de atividade padrão é uma reunião única entre o cliente principal de um caso e um responsável pelo caso. Um exemplo de atividade recorrente é uma visita semanal supervisionada entre uma criança e seus pais. Quando uma atividade padrão ou recorrente é criada, outros responsáveis pelo caso ou participantes do caso podem ser convidados para ela. Cada responsável pelo caso convidado para a atividade pode aceitar ou recusar o convite.
Atividades são diferentes da funcionalidade de reuniões descrita na Seção 5.8.2 acima porque as atividades são usadas para configurar um evento básico no calendário de um responsável pelo caso para planejar o tempo de interação com os participantes de um caso. Um participante de interesse, como um cliente principal, pode ser especificado para atividades padrão e recorrentes. Responsáveis pelo caso convidados para a atividade são informados da atividade por meio da notificação de tarefas. Quaisquer conflitos de tempo entre atividades existentes planejadas para um responsável pelo caso e a atividade planejada são exibidos automaticamente. O responsável pelo caso pode resolver ou ignorar quaisquer conflitos de tempo.