Uma revisão é um exame dos detalhes do caso feito por outro responsável pelo caso. Uma revisão de caso pode ser criada manualmente ou gerada automaticamente pelo sistema. A revisão do caso é conduzida por um responsável pelo caso designado à função de usuário revisor do caso. O sistema assegura que o revisor do caso seja informado da revisão do caso via a notificação de tarefa.
Revisões de caso automáticas podem ser configuradas para ocorrerem em frequências definidas, por exemplo, a cada seis meses. Essa frequência pode ser modificada de caso em caso.