Il processo di approvazione è l'inoltro del piano di servizio per l'approvazione, dopo che l'operatore del caso e il cliente sono soddisfatti del modo in cui il piano risponde alle esigenze specifiche del cliente. Ciò garantisce che i servizi e le attività definiti all'interno del piano di servizio siano appropriati per il cliente e convenienti per l'organizzazione.
Cúram Service Planning offre la possibilità di approvare il piano di servizio e tutti i suoi componenti. In alternativa, gli elementi del piano possono essere approvati singolarmente. Inoltre, Cúram Service Planning offre la possibilità di approvare le richieste di esonero dall'obiettivo inoltrate.