Gli elementi del piano possono essere approvati individualmente. Ciò è particolarmente importante per gestire gli elementi del piano che vengono aggiunti ad un piano di servizio dopo che questo è stato approvato.
Se un elemento del piano è configurato in modo da non richiedere l'approvazione, verrà approvato automaticamente al momento della creazione. Gli elementi del piano che richiedono l'approvazione vengono approvati automaticamente, se vengono inoltrati dagli utenti con privilegi di approvazione. Altrimenti, l'elemento del piano richiederà l'approvazione manuale da parte di un utente dotato dei privilegi appropriati.
Se per un elemento del piano sono stati specificati dei criteri di pre-approvazione, questi devono essere soddisfatti prima dell'approvazione dell'elemento del piano. I criteri di pre-approvazione richiedono l'interazione dell'utente o del sistema prima che l'elaborazione dell'approvazione possa continuare, ad esempio, per un particolare tipo di elemento del piano potrebbe essere necessario un riesame particolare ed indicare che l'elemento del piano è appropriato e, quindi, il processo del flusso di lavoro associato a questo criterio di approvazione può creare un incarico per questo utente che indica che è richiesto il riesame. I processi del flusso di lavoro che vengono avviati possono essere definiti da un'organizzazione come richiesto per soddisfare specifici requisiti di elaborazione dei criteri di approvazione.
Per gli elementi del piano che vengono approvati automaticamente, i processi del flusso di lavoro associati a ciascun criterio di pre-approvazione vengono avviati nell'ordine di priorità al momento dell'inoltro dell'elemento del piano per l'approvazione, e dopo essere stati tutti completati correttamente, l'elemento del piano viene approvato. Per gli elementi del piano che devono essere approvati manualmente da un utente con i privilegi appropriati, i processi del flusso di lavoro vengono avviati quando l'utente dotato dei privilegi appropriati sceglie di approvare l'elemento del piano. Se uno qualsiasi dei criteri di pre-approvazione non viene soddisfatto durante l'elaborazione del flusso di lavoro, l'elemento del piano tornerà al suo stato originale non approvato.
Se per un elemento del piano sono stati specificati dei criteri di post-approvazione, i processi del flusso di lavoro associati ai criteri di post-approvazione vengono avviati nell'ordine di priorità dopo l'approvazione di un elemento del piano. I criteri di post-approvazione normalmente non richiedono l'intervento dell'utente e vengono utilizzati per avviare la post-approvazione richiesta dall'elaborazione di business, ad esempio, la creazione di una comunicazione per il cliente che riceve il servizio distribuito mediante l'elemento del piano.
Se l'elemento del piano in fase di approvazione è stato creato mediante l'uso di un modello di piano di servizio, verranno utilizzati i criteri di approvazione associati amministrativamente all'elemento del piano del modello di piano di servizio. Se l'elemento del piano viene creato manualmente, verranno utilizzati i criteri di approvazione associati all'elemento del piano.
Se per l'elemento del piano è stato configurato un incarico nel componente di amministrazione di Cúram Service Planning, con l'approvazione dell'elemento del piano verrà creato un incarico.
Come con il processo di approvazione del piano di servizio, quando un elemento del piano viene inoltrato per l'approvazione, vengono registrate le informazioni della richiesta di approvazione. I dettagli della richiesta di approvazione includono il nome dell'utente che inoltra l'elemento del piano, la data di inoltro, il nome dell'utente che approva l'elemento del piano e la data di approvazione.