Una delle sfide di un'organizzazione è di assicurare che i membri dell'organizzazione, rappresentati come utenti, vengano associati a uno o più lavori in base alle proprie abilità. È altresì importante assicurare che sia presente una chiara gerarchia di notifica (relazioni gerarchiche) in modo che i membri siano a conoscenza di chi sia il proprio referente (responsabile) e di chi riporta a loro. La relazione tra la struttura delle relazioni gerarchiche e le abilità ed i lavori di un utente è importante. Le organizzazioni possono ritenere utile assegnare il lavoro agli utenti in base non solo alla loro posizione nell'organizzazione ma anche ai posti di lavoro che occupano e alle abilità in loro possesso.