L'applicazione fornisce un processo di approvazione della distribuzione di un servizio che consente all'agenzia di approvare una distribuzione del servizio prima che venga fornita al cliente. Lo scopo è di assicurare che i dettagli del servizio siano corretti. Ad esempio, un supervisore del caso potrebbe voler approvare manualmente servizi pianificati da utenti principianti. Per i servizi che utilizzano l'elaborazione di distribuzione prodotto per determinare l'eleggibilità, l'approvazione del servizio attiva la determinazione dell'eleggibilità. Per i servizi che non hanno un'elaborazione della determinazione di eleggibilità, l'approvazione del servizio autorizza il cliente a ricevere il servizio.
Viene fornita inoltre la funzionalità Controllo approvazione che consente alle agenzie di definire che una percentuale dei servizi inoltrati richiederà automaticamente l'approvazione di un supervisore. Per ulteriori informazioni, consultare Configurazione della gestione dei casi in corso.