Per le domande che vengono elaborate in agenzia, i dettagli della domanda, le informazioni sul cliente e la prova acquisita nella domanda vengono registrati nel sistema quando la domanda viene inoltrata. Quando l'utente sceglie di creare una nuova domanda, un caso integrato viene creato e associato alla domanda quando viene inoltrato e la prova viene memorizzata nel caso. Se l'utente ha scelto di aggiungere una domanda ad un caso esistente, la prova viene registrata nel caso esistente. L'operatore di assunzione ha la possibilità di visualizzare e modificare i dati registrati nella domanda dopo che questa è stata inoltrata. Il sistema, inoltre, conserva una copia di sola lettura delle informazioni inoltrate nella domanda per i record dell'agenzia.4