Per elaborare una domanda, tutti i clienti nella domanda devono essere registrati nel sistema. Se il cliente ha inoltrato una domanda online o l'operatore di assunzione ha completato una registrazione rapida del cliente, il cliente viene registrato come una persona candidata. Per i programmi interessati al nucleo familiare del cliente, ad esempio, l'assistenza alimentare, vengono registrati come candidati anche tutti i membri del nucleo familiare inoltrati nell'applicazione. L'operatore di assunzione deve risolvere i candidati determinando se il candidato corrisponde ad una delle persone registrate esistenti nel sistema o se il candidato deve essere registrato come una nuova persona. Inoltre, è possibile aggiungere altri clienti o rimuovere dei clienti in una domanda.
CCI utilizza la funzionalità del partecipante di Cúram per la ricerca, l'associazione e la registrazione dei candidati come persone. Per maggiori informazioni sui diversi tipi di partecipanti in Cúram, consultare la Guida per Partecipante di Cúram.
Questo processo di ricerca e di eliminazione viene descritto nelle sezioni riportate di seguito.