I clienti possono essere rimossi da una domanda. Ad esempio, se il cliente ha inoltrato una domanda online, in cui ha elencato per errore alcuni altri membri del nucleo familiare, l'operatore può rimuovere i membri del nucleo familiare se viene informato dal cliente che non sono più validi. L'operatore di assunzione può rimuovere qualsiasi cliente dalla domanda con l'eccezione del cliente principale, che non può essere rimosso.