Les agences submergées par de lourdes charges de travail ont besoin de déterminer de manière cohérente et précise quels cas doivent faire l'objet d'une enquête, quels enfants doivent être retirés de leur famille et les familles qui ont besoin des services les plus intensifs. Des évaluations stratégiques sont nécessaires pour aider les agences et les travailleurs à prendre des décisions aussi efficaces et productives que possible.
Les travailleurs sociaux ont besoin d'outils pour évaluer de manière précise et fiable la situation des clients. Les évaluations offrent la possibilité d'exécuter des évaluations prédéfinies qui aident les travailleurs sociaux à prendre des décisions efficaces. Cette section présente les principales fonctions de ces évaluations.