Pour pouvoir traiter une demande, tous les clients dans la demande doivent être enregistrés dans le système. Si le client a soumis une demande en ligne ou que l'agent de saisie a enregistré rapidement le client, ce dernier est enregistré comme prospect. Pour les programmes portant sur le foyer du client pour une assistance alimentaire, par exemple, tous les membres du foyer indiqués dans la demande sont également enregistrés comme prospects. L'agent de saisie doit résoudre les prospects en déterminant si les prospects correspondent à des personnes existantes dans le système ou s'ils doivent être enregistrés comme nouvelles personnes. Des clients peuvent être également ajoutés ou supprimer d'une demande.
CCI utilise la fonction Cúram Participant pour rechercher, mettre en correspondance et enregistrer les prospects comme personnes. Voir le Guide Cúram Participant pour plus d'informations sur les types de participants dans Cúram.
Ce processus de recherche et de suppression est décrit dans les sections suivantes.