Des clients peuvent être ajoutés à une demande. Par exemple, si l'agent a soumis une demande d'assistance alimentaire avec les informations minimum requises, les membres additionnels du foyer peuvent ne pas avoir été collectés. Par conséquent, l'agent peut les ajouter plus tard, par exemple, lors de l'entretien avec le client.
L'employé exécute une recherche initiale pour le client supplémentaire, et si ce dernier n'est pas enregistré dans le système, il l'enregistre comme personne. L'employé doit également entrer la date à laquelle le client doit être inclus dans la demande. Par exemple, pour une assistance alimentaire, il s'agit de la date à laquelle le client a commencé à faire partie du foyer, si la date est postérieure à la demande.