Behördenmitarbeiter haben über standardmäßige Cúram-Fallbearbeiteranwendungen Zugriff auf Ordner für Sozialdienste und -behörden. Ordner für Sozialdienste und -behörden können von Behördenmitarbeitern mit entsprechenden Sicherheitsberechtigungen erstellt werden. Sie können jedoch nicht von Mitgliedern multidisziplinärer Teams erstellt werden. Der Cúram Citizen Context Viewer (CCV) bietet Unterstützung bei der Erstellung von Ordnern für Sozialdienste und -behörden. Der CCV, der ebenfalls im CPI integriert ist, dient der Identifizierung der Kunden und Fälle, die zum Ordner für Sozialdienste und -behörden hinzugefügt werden sollen. Der Benutzer verfügt damit über eine schnelle und einfache Methode, um die richtigen Kunden und Fälle zum Ordner für Sozialdienste und -behörden hinzuzufügen. Wie bereits erwähnt, können diese Fälle und Kunden durch die Verwendung des CPI aus mehreren unterschiedlichen Systemen abgerufen werden.
Im weiteren Verlauf dieses Kapitels werden die Funktionen für Ordner für Sozialdienste und -behörden beschrieben, die Behördenmitarbeitern zur Verfügung stehen.