Bei den zu einem Ordner für Sozialdienste und -behörden hinzugefügten Fällen kann es sich um vollständig Cúram-basierte Fälle handeln, bei denen die Fallverwaltung durch die Cúram-Anwendung erfolgt. Möglich sind auch Fälle, die in Cúram-externen Systemen vorhanden sind und über den CPI im Ordner für Sozialdienste und -behörden verfügbar sind. Wenn es sich bei dem Fall um einen von der Cúram-Anwendung verwalteten Fall handelt, kann der Behördenmitarbeiter, sofern er über die entsprechenden Sicherheitsberechtigungen verfügt, über den Ordner für Sozialdienste und -behörden auf den Fall zugreifen. Wird der Fall von einem Cúram-externen System verwaltet, hat der Benutzer nur Zugriff auf die für den betreffenden Fall im CPI gespeicherten Informationen. Der Benutzer kann den CPI um spezifische Informationen ergänzen, die er für seine konkreten Anforderungen benötigt (weitere Informationen dazu finden Sie im CPI-Kapitel in diesem Handbuch).
Fälle können bereits im Rahmen der Erstellung des Ordners für Sozialdienste und -behörden zum Ordner für Sozialdienste und -behörden hinzugefügt werden. Später können weitere Fälle zum Ordner für Sozialdienste und -behörden hinzugefügt werden. Es können nur Fälle hinzugefügt werden, die in Verbindung mit Kunden stehen, die bereits zum Ordner für Sozialdienste und -behörden hinzugefügt wurden. Fälle können auch aus dem Ordner für Sozialdienste und -behörden entfernt werden. Im Ordner für Sozialdienste und -behörden wird ein Verlauf gepflegt, aus dem hervorgeht, wann welcher Fall hinzugefügt und/oder entfernt wurde.