为了处理申请，所有申请中的客户都必须已在系统中注册。如果客户已在线提交申请，或者受理工作人员已完成客户的快速注册，那么客户将注册为潜在个人。对于与客户家庭有关的计划（例如食物援助），所有在申请中提交的家庭成员也将注册为潜在个人。受理工作人员必须通过确定潜在个人是与系统中任何已注册的现有个人匹配还是应注册为新个人来解析潜在个人。另外，还可以在申请中添加或除去其他客户。
CCI 利用 Cúram 参与者功能来搜索和匹配潜在个人并将其注册为个人。有关 Cúram 中不同参与者类型的更多信息，请参阅《Cúram 参与者指南》。
此搜索和清除过程在下面各节中作了描述。