CCI fornece flexibilidade para permitir que um responsável pelo registro de informações rastreie um cliente a partir de diversas áreas diferentes na inscrição. O responsável pelo registro de informações pode rastrear para elegibilidade a partir da página de recomendações da triagem. Como alternativa, o responsável pelo registro de informações pode ignorar a triagem e ir diretamente para o rastreamento para elegibilidade. O rastreamento para elegibilidade é uma etapa opcional para o responsável pelo registro de informações, ele ou ela pode optar por ignorar a etapa completamente ou retornar a ela em um estágio posterior no processo. Se uma inscrição tiver sido recebida por meio do portal online, ou pelo correio, é menos provável que o responsável pelo registro de informações realize rastreamento para elegibilidade, já que o próprio cliente já tomou a decisão de enviar uma inscrição.