O responsável pode optar por criar um novo evento de vida a partir da lista de eventos de vida disponíveis ou um evento de vida pode ser criado a partir do consultor. Uma descrição da categoria e o evento de vida são fornecidos de forma que o responsável possa identificar qual evento de vida fornecerá as informações necessárias.
Quando estiver selecionando a captura de um evento de vida, um conjunto guiado de perguntas é apresentado ao responsável. Quando os detalhes do evento de vida forem capturados, eles serão transmitidos ao(s) caso(s) relevante(s), se existir(em), por meio do Evidence Broker. O revisor decide se as mudanças devem ser aplicadas ao caso do cliente.
Com base nas respostas que um cliente fornece sobre o evento de vida, são exibidas diversas recomendações.