Com base nas respostas que o cliente forneceu, uma lista de serviços recomendados, fornecedores de serviços e programas governamentais mais apropriados às necessidades do cliente é exibida para o responsável. Alertas também podem ser exibidos na página de resultados para destacar informações importantes para o trabalhador. Os resultados são derivados usando um conjunto de regras CER executado após o responsável ter enviado as respostas de eventos de vida. A partir dos resultados, o responsável tem a opção de criar referências para serviços da comunidade e/ou agências de programas externos, rastrear o cliente para elegibilidade em potencial para programas recomendados, inscrever para benefícios ou responder a uma emergência se uma for identificada neste ponto.
Um histórico de respostas de eventos de vida e recomendações é mantido para cada evento de vida concluído. O registro de histórico armazena as respostas de eventos de vida, a data e hora do evento de vida, alertas e programas e serviços recomendados.
As seções abaixo descrevem esses recursos em mais detalhes.