Assunzione di Cúram consente alle organizzazioni di configurare i timer della domanda per ogni programma associato a un caso di domanda. Sono disponibili diverse opzioni di configurazione, tra cui la durata del timer, l'indicazione se il timer è basato sui giorni lavorativi o di calendario, un periodo di avvertenza e un'estensione e un'approvazione del timer. L'organizzazione può anche configurare la data da cui deve essere richiamato il timer del programma, cioè la data della domanda o la data in cui il programma è stato aggiunto al caso di domanda. I flussi di lavoro possono essere inoltre specificati per essere richiamati quando un timer viene avviato, raggiunge i giorni di avvertenza o supera la scadenza.
Il timer del programma su un caso di domanda viene creato automaticamente dopo che il programma viene aggiunto al caso di domanda. Il processo di creazione del timer calcola la data di scadenza del timer per il programma sulla base dei giorni di calendario o dei giorni lavorativi dell'organizzazione, a seconda delle impostazioni di configurazione. Un periodo di avvertenza e un flusso di lavoro possono essere configurati per avvisare l'operatore che si sta avvicinando la data di scadenza per il programma e che è ancora in uno stato di In sospeso. Una volta raggiunta la data di scadenza, il timer diventa scaduto.
L'operatore può visualizzare un elenco dei timer e delle date di scadenza associate al caso di domanda. Nell'elenco viene visualizzata un'icona che indica se il timer è scaduto, se rientra nel periodo dei giorni di avvertenza o se non ricorre né l'uno né l'altro caso, ossia l'elaborazione della domanda si sta verificando in modo puntuale.
L'operatore può anche estendere un timer, se ciò è configurato dall'organizzazione. Se per l'estensione è prevista un'approvazione, il supervisore del caso deve riesaminare e approvare o rifiutare l'estensione. Una volta approvata l'estensione, o se non è richiesta un'approvazione, la data di scadenza del timer viene aggiornata per riflettere l'estensione.
Quando un programma viene completato, ossia autorizzato, negato o ritirato, il timer viene arrestato e non è più visualizzato nel caso di domanda. Come menzionato nella sezione precedente, Riapertura di un programma, un timer può essere ripreso se viene riaperto un programma negato o ritirato. Il timer può essere ripreso dalla data in cui il programma è stato ritirato o negato oppure dalla data in cui il programma è stato riaperto. In quest'ultimo caso, il sistema ricalcola la nuova data di scadenza in base alla durata rimanente sul timer prima del completamento del programma.