Quando viene creato un incarico (o viene recapitata una notifica) come risultato dell'esecuzione di un'attività, l'incarico o la notifica in questione devono essere instradati ad un determinato utente o gruppo di utenti, in modo che vengano attivati. Questo processo viene definito allocazione del lavoro e per questo scopo all'attività verranno associate una serie di regole di allocazione. Le strategie di allocazione possono essere di tre tipi, funzioni, regole o destinazioni di allocazione. Le destinazioni di allocazione vengono gestite mediante la funzionalità Amministrazione del flusso di lavoro e vengono descritte nella sezione riportata di seguito.