Una coda di lavoro è un elenco basato su sottoscrizione che può essere assegnato come un elemento di destinazione per una destinazione di allocazione. Vengono gestite mediante la funzionalità Amministrazione del flusso di lavoro in cui un amministratore può creare, modificare o rimuovere le code di lavoro dal sistema.
Alle code di lavoro deve essere assegnato un amministratore. L'amministratore può sottoscrivere gli utenti alla coda di lavoro, se richiesto. Altrimenti, se la definizione della coda di lavoro specifica che gli utenti possono effettuare la sottoscrizione alla coda di lavoro, gli utenti stessi possono eseguire tale operazione. Le code di lavoro possono anche avere un livello di riservatezza che limita l'accesso dell'utente alle stesse, confrontando la riservatezza specificata per la coda di lavoro rispetto alla riservatezza dell'utente.
Le code di lavoro possono essere definite per particolari lavori o ruoli, per divisioni particolari o altro, ad esempio, la "coda di lavoro approvazione richiesta" e la "coda di lavoro divisione richieste". Gli incarichi che sono assegnati ad una coda di lavoro sono visibili agli utenti che hanno effettuato la sottoscrizione a tale coda di lavoro.