Esiste una strategia di proprietà del piano di servizio di esempio che può essere ignorata dalle agenzie in base alle esigenze. Quando viene creato un piano di servizio, il sistema imposta automaticamente come proprietario iniziale l'utente che è il proprietario del caso in cui il piano di servizio è stato creato. La proprietà del piano di servizio può essere trasferita. Il proprietario di un piano di servizio può essere un utente o un gruppo dell'organizzazione, ad esempio, un'unità organizzativa, una posizione o una coda di lavoro. Se il proprietario del piano di servizio è impostato su un'unità organizzativa, una coda di lavoro o una posizione, gli utenti che sono membri del gruppo dell'organizzazione possono lavorare sul piano di servizio. La strategia di proprietà del piano di servizio dell'agenzia può essere configurata in base ai propri requisiti. Per ulteriori informazioni sulla configurazione della proprietà del piano di servizio, consultare il capitolo Configurazione della proprietà del piano di servizio.