In Cúram Service Planning la funzionalità dell'obiettivo viene utilizzata per tenere traccia del completamento di eventi o incarichi significativi durante il ciclo di vita di un piano di servizio. Ad esempio, è possibile creare un obiettivo per tenere traccia dell'avanzamento di un elemento del piano. Ogni obiettivo ha una data di inizio e una data di fine previste, durante le quali è pianificato l'inizio e il completamento dell'evento importante, e una data di inizio e una data di fine effettive. È anche possibile designare un utente diverso dal proprietario del piano di servizio come proprietario di un obiettivo.
Viene fornito il supporto per aggiungere la funzionalità personalizzata che consente di determinare se gli obiettivi soddisfano gli intervalli di tempo pianificati. Ad esempio, se la data di inizio effettiva dell'obiettivo cade dopo la data di inizio prevista, è possibile attivare un flusso di lavoro per inviare un'email ai proprietari del piano di servizio e dell'obiettivo affinché riesaminino l'avanzamento dell'obiettivo. Inoltre, quando un obiettivo supera la data di fine prevista, è possibile attivare un flusso di lavoro per verificare il completamento dell'obiettivo rinviato.
Cúram Service Planning supporta la capacità di creare manualmente gli obiettivi. Inoltre, supporta la creazione automatica degli obiettivi in linea con gli eventi che si verificano all'interno di un piano di servizio. Ad esempio, gli obiettivi possono essere creati automaticamente dal sistema nella data di inizio di un elemento del piano per tenere traccia dell'avanzamento di quell'elemento del piano. Sia gli obiettivi creati manualmente che quelli creati automaticamente si basano sulle configurazioni degli obiettivi impostate durante l'amministrazione della pianificazione del servizio (consultare il capitolo Configurazioni degli obiettivi).