Tutti gli obiettivi del piano di servizio si basano su una configurazione dell'obiettivo associata. Nella seguente tabella vengono descritte le impostazioni di configurazione dell'obiettivo disponibili (sia facoltative che obbligatorie):
Impostazioni di configurazione |
Come vengono utilizzate |
Facoltativa o obbligatoria |
|---|---|---|
| Nome e tipo | Il nome e il tipo vengono utilizzati per distinguere la configurazione dell'obiettivo. Durante la creazione di un obiettivo manuale, un utente deve selezionare la configurazione dell'obiettivo da applicare utilizzando il nome della configurazione dell'obiettivo. | Obbligatorio |
Primo giorno di inizio (giorni) |
Questa impostazione viene utilizzata per determinare la data di inizio prevista per gli obiettivi creati automaticamente. La data di inizio prevista viene impostata sulla data corrente in cui viene creato l'obiettivo più il numero di giorni definiti qui. Questa impostazione viene utilizzata per convalidare la data di inizio prevista immessa da un utente. Il sistema utilizza la data di inizio del caso per convalidare la data di inizio prevista immessa dall'utente durante la creazione manuale di un obiettivo. Un obiettivo non può avere una data di inizio prevista precedente a questo numero di giorni dopo la data di inizio del piano di servizio. Ad esempio, se l'obiettivo viene creato il primo aprile e questa impostazione è 3, la data di inizio prevista dell'obiettivo è impostata sul 4 aprile. |
Obbligatorio |
| Durata (giorni) | Questa impostazione viene utilizzata per determinare la data di fine prevista per tutti gli obiettivi. Per gli obiettivi creati manualmente, la data di fine prevista è impostata sulla data di inizio prevista immessa dall'utente più questa durata meno uno. Ad esempio, se la data di inizio prevista è il primo aprile e la durata è 7 giorni, la data di fine prevista viene impostata sul 6 aprile. Per gli obiettivi creati automaticamente, lo stesso calcolo è valido per la data di inizio prevista definita dalla data in cui è stato creato l'obiettivo e il primo giorno di inizio (giorni). | Obbligatorio |
| Data di inizio | La data di inizio determina il periodo attivo e, quindi, la disponibilità, della configurazione dell'obiettivo. | Obbligatorio |
| Data di fine | La data di fine determina quando la configurazione dell'obiettivo non è più attiva. Questa data non è obbligatoria poiché le configurazioni dell'obiettivo possono rimanere attive per un periodo di tempo indefinito. |
Facoltativa |
| Estensione della data prevista consentita | Indica se è possibile ridefinire le date di inizio e fine previste per un obiettivo creato automaticamente. Se questo indicatore non viene impostato, le date di inizio e fine previste calcolate durante la creazione di un obiettivo non sono modificabili. | Facoltativa |
| Esonero richiesto | Indica se è richiesto o meno un esonero per modificare la data di inizio prevista e la data di fine prevista per un obiettivo creato automaticamente. Questo valore può essere impostato solo per le configurazioni dell'obiettivo che consentono l'estensione delle date previste (come descritto nell'impostazione precedente). Gli esoneri dall'obiettivo vengono descritti nella sezione Approvazione della richiesta di esonero dall'obiettivo. | Facoltativa |
| Obiettivo aggiunto | Qualsiasi evento del flusso di lavoro esistente può essere associato alla creazione di un obiettivo. Questo evento può essere utilizzato per estendere l'elaborazione della creazione dell'obiettivo fornito. Ad esempio, quando viene aggiunto un obiettivo, è possibile attivare un flusso di lavoro per informare il proprietario del piano di servizio. | Facoltativa |
| Obiettivo completato | Qualsiasi evento del flusso di lavoro esistente può essere associato al completamento di un obiettivo. Questo evento può essere utilizzato per estendere l'elaborazione del completamento dell'obiettivo fornito. Ad esempio, quando viene completato un obiettivo, è possibile attivare un flusso di lavoro per informare il proprietario del piano di servizio. | Facoltativa |
| Data di inizio prevista non raggiunta | Qualsiasi evento del flusso di lavoro esistente può essere associato alla data di inizio prevista per tenere traccia della tempestività dell'obiettivo. Ad esempio, se non viene immessa una data di inizio effettiva per l'obiettivo e viene superata la data di inizio prevista, è possibile attivare un flusso di lavoro per informare il proprietario del piano di servizio che l'obiettivo non è ancora stato avviato. | Facoltativa |
| Data di fine prevista non raggiunta | Qualsiasi evento del flusso di lavoro esistente può essere associato alla data di fine prevista per tenere traccia della tempestività dell'obiettivo. Ad esempio, se non viene immessa una data di fine effettiva per l'obiettivo e viene superata la data di fine prevista, è possibile attivare un flusso di lavoro per informare il proprietario del piano di servizio che l'obiettivo non è stato completato in modo tempestivo. | Facoltativa |