Il processo di configurazione delle relazioni gerarchiche nell'organizzazione implica l'assegnazione di utenti valle posizioni guida. Qualsiasi utente assegnato ad una posizione guida sarà il supervisore degli utenti assegnati alle posizioni nella stessa unità organizzativa.
Una catena di comando viene utilizzata per assegnare i supervisori agli utenti per le unità organizzative senza posizioni guida o con posizioni guida vacanti (dispone di una posizione guida ma non vi sono assegnati utenti).