Quando vengono create le decisioni di eleggibilità in vari punti del ciclo di vita di un caso, viene creata una determinazione che raggruppa tali decisioni, consentendo ad un operatore del caso di vedere chiaramente quali decisioni sono associate ad una particolare determinazione di eleggibilità del cliente. Le seguenti viste sono fornite per consentire agli operatori del caso di visualizzare le determinazioni e le decisioni nell'arco del ciclo di vita di un caso: la vista della determinazione corrente, la vista della cronologia delle determinazioni, la vista grafica della determinazione e la vista dei dettagli delle decisioni. Ognuna di queste viste è descritta nelle sezioni riportate di seguito.