La vista grafica di una determinazione è progettata per consentire agli operatori del caso di vedere chiaramente le connessioni tra il risultato dell'eleggibilità e le informazioni del mondo reale che lo influenzano. Questo livello di visibilità evidenzia le informazioni reali che stanno influenzando l'eleggibilità e l'idoneità e le traccia in una sequenza temporale che attraversa il ciclo di vita del caso.
Ad esempio, se il sistema determina che una persona non è eleggibile dalla data di inizio del caso perché il suo reddito era 300€ e il reddito di quella persona scende sotto la soglia richiesta a 200€ a settimana, il sistema potrebbe ritenere quella persona eleggibile, e viene visualizzato un fattore decisionale chiave nella data della modifica del reddito, insieme ad una nuova decisione di cambiamento nell'eleggibilità che spiega che la persona ora è eleggibile perché le informazioni sul suo reddito sono cambiate.
Consentendo all'azienda di visualizzare in che modo l'aggiornamento alle informazioni del mondo reale hanno influito sul risultato dell'eleggibilità della persona, autorizza gli operatori del caso a spiegare ai clienti in che modo le loro circostanze hanno influito sulle loro richieste. Ad esempio, un cliente che sembra soddisfare tutti i requisiti di eleggibilità per un programma di assistenza e protezione, ma ha dimenticato di dare prova della sua cittadinanza, può contattare l'agenzia per domandare informazioni sullo stato della propria eleggibilità. Visualizzando lo stato di verifica della cittadinanza come fattore decisionale chiave, l'operatore del caso può rapidamente osservare il motivo dello stato di non eleggibilità del cliente e lo comunica al cliente.
La vista grafica può essere visualizzata anche come una semplice vista elenco. Questa vista include tutte le decisioni e i fattori decisionali chiave visualizzati sotto forma di elenco in ordine cronologico.