Quando un controllore indica che il controllo di un caso è stato completato, se il livello di coinvolgimento dell'utente specificato per il piano di controllo indica che il proprietario del caso o il supervisore del caso non hanno accesso, il controllo del caso passerà allo stato 'Completo' che indica che il controllore ha completato tutte le attività richieste. Il coordinatore controllo sarà, quindi, in grado di vedere che il controllo del caso è stato completato quando visualizzerà le informazioni sull'avanzamento del piano di controllo.
Se il livello di coinvolgimento dell'utente specificato per il piano di controllo è impostato su 'Visualizza solo conclusioni', l'operatore del caso e il supervisore del caso verranno informati che è stato eseguito un controllo e possono visualizzarne le conclusioni. Non è richiesta alcuna azione da parte loro. Il controllore ha completato tutte le attività richieste e il controllo è completo. Il coordinatore controllo sarà in grado di vedere che il controllo del caso è stato completato quando visualizzerà le informazioni sull'avanzamento del piano di controllo.
Se il livello di coinvolgimento dell'utente indica che viene fornito il feedback, il controllo del caso passerà allo stato 'Conclusioni complete & in attesa di feedback'. I seguenti due livelli di coinvolgimento dell'utente risulteranno in questo passaggio:
| Coinvolgimento utente | Descrizione |
|---|---|
| Fornisci feedback | Una notifica viene inviata all'operatore del caso e al supervisore del caso. È stato eseguito un controllo ed è richiesto il feedback. La notifica contiene le conclusioni documentate dal controllore. L'operatore del caso e il supervisore possono visualizzare le conclusioni e l'indirizzo quando forniscono il proprio feedback. Il controllore attende di essere informato che il proprietario del caso e/o il supervisore hanno completato il loro feedback. |
| Fornisci feedback quando l'area di attenzione non è soddisfatta | Se almeno un'area di attenzione ha lo stato 'Non soddisfatto', viene inviata una notifica all'operatore del caso e al supervisore del caso. È stato eseguito un controllo ed è richiesto il feedback. La notifica contiene le conclusioni documentate dal controllore. L'operatore del caso e il supervisore possono visualizzare le conclusioni e l'indirizzo quando forniscono il proprio feedback. Possono visualizzare le conclusioni e fornire un feedback su tutte le aree di attenzione, non solo su quelle che non sono state soddisfatte. Il controllore attende di essere informato che il proprietario del caso e/o il supervisore hanno completato il loro feedback. |