Se il livello di coinvolgimento dell'utente per il piano di controllo è impostato su 'Fornisci feedback' o 'Fornisci feedback quando l'area di attenzione non è soddisfatta", il proprietario e il supervisore del caso riceveranno un incarico che indica che è stato eseguito un controllo sul loro caso. L'incarico consente a ciascun utente di visualizzare le conclusioni del controllo del caso, visualizzare le conclusioni per ogni area di attenzione associata e per fornire un feedback.
Una volta fornito il feedback, quando questo viene indicato come completato, l'incarico viene chiuso automaticamente. La gestione della scadenza garantisce che se un utente non può completare il feedback, il suo supervisore verrà informato. Il supervisore può quindi risolvere i problemi in sospeso immettendo il feedback oppure chiudendo manualmente l'incarico.