Un controllore rimane responsabile della supervisione del completamento del controllo del caso mentre è in attesa di feedback. Una volta ricevuto il feedback dal proprietario o dal supervisore del caso, il controllo del caso passa allo stato 'Feedback ricevuto'. Se il feedback viene completato sia dal proprietario che dal supervisore del caso, il controllo del caso passa allo stato 'Feedback in casa'. Il controllore può indicare che il controllo del caso è completo se il feedback è stato fornito da almeno una delle persone responsabili di fornire il feedback. Quando ciò accade, il controllo del caso passa allo stato finale 'Completo'.