Quando viene inoltrata la domanda, a seconda della configurazione dell'agenzia, uno o più casi integrati vengono creati e associati alla domanda. Tutte le prove e i clienti acquisiti nel flusso guidato della domanda vengono aggiunti al caso o ai casi integrati.
A seconda della configurazione dell'agenzia, il caso integrato può essere reso visibile all'utente in momenti diversi nel processo della domanda, ad esempio, dopo che almeno un programma è stato approvato nella domanda. Consultare il capitolo Creazione di un nuovo caso per una domanda per ulteriori informazioni sulle configurazioni disponibili per l'agenzia.