CCV è una struttura ad albero che viene aperta in una finestra a comparsa in modo che possa essere utilizzata insieme all'applicazione. Nella parte superiore di CCV è presente un'immagine del cliente CCV (se disponibile), completa dei suoi dettagli personali. Ciascuno dei componenti che compone la struttura CCV raggruppa degli aspetti delle informazioni cliente, compresi i casi di un cliente, le comunità cliente, le relazioni familiari, le interazioni cliente e i team multidisciplinari che operano per conto dei clienti.