Il componente Assistenza e protezione visualizza un riepilogo dei programmi di un cliente (ad esempio i programmi includono i buoni alimentari, TANF, le indennità del sussidio di disoccupazione, l'assistenza medica). L'utilizzo di CPI insieme a CCV consente agli operatori dell'agenzia di visualizzare una cronologia dei programmi di un cliente all'interno delle agenzie, fornendo così una visualizzazione olistica del cliente. Le informazioni visualizzate per ogni programma includono lo stato del programma, il cliente principale, se pertinente, e il numero di riferimento programma.
Gli operatori del caso possono utilizzare questo componente per identificare altri programmi o altre organizzazioni che meglio si prestano a soddisfare le esigenze del richiedente e per promuovere una maggiore autosufficienza del richiedente stesso rendendolo, infine, meno dipendente dall'assistenza sociale. Questo componente può essere utilizzato per identificare le tendenze interne alle famiglie e utilizzare queste informazioni per intervenire tempestivamente. Ad esempio, un modello comune nelle famiglie vede i fratelli passare dai programmi di assistenza ai minori ai programmi di giustizia minorile e ai programmi di assistenza sociale in età adulta. Rilevando prematuramente questo modello, gli operatori dell'agenzia possono intervenire per i membri più giovani della famiglia, spezzando così il ciclo di dipendenza.