Un dossier d'inscription peut être créé manuellement par un agent ou être automatiquement créé lorsqu'une demande est soumise par un citoyen en ligne depuis Universal Access. L'organisation peut déterminer si un agent peut créer le dossier d'inscription avec ou sans formulaire de demande.
Lorsqu'un agent crée un dossier d'inscription, il doit d'abord rechercher ou enregistrer le client pour qui le dossier d'inscription est créé. Les clients supplémentaires peuvent être ajoutés au formulaire de demande, s'il est configuré, ou à partir de l'onglet du dossier d'inscription une fois que le dossier est créé. Lorsqu'une demande en ligne est soumise et que Cúram est configuré en tant que système de traitement d'admission pour la demande, le processus de création de dossier d'inscription est appelé automatiquement. Les sections suivantes décrivent les options de création de dossier d'inscription plus en détails.