Si l'organisme possède un processus d'admission défini, un dossier intégré peut être créé pour les clients automatiquement sur le programme d'application. Vous pouvez également, si aucun processus d'admission n'est défini par l'organisme, créer un dossier intégré autonome.
Chaque dossier intégré est initialement créé pour une personne ou un demandeur afin de gérer la transmission des prestations, des services et des activités identifiés pour répondre à ses besoins. Lors de la création d'un dossier intégré, un dossier de distribution de produit est créé pour fournir des prestations aux clients. Notez que si l'organisme possède un processus d'admission défini, le dossier de distribution de produit est créé automatiquement lorsqu'une prestation est autorisée sur l'application.
Des distributions de services et des recommandations de services peuvent être également ajoutées à un dossier intégré afin de fournir des services appropriés aux clients. Le processus de distribution des prestations aux clients via les dossiers de distribution de produit est décrit en détail dans le Distribution de prestations aux clients grâce aux dossiers de distribution de produit. Le processus de distribution des prestations et de recommandations de services est décrit en détail dans le Distribution de services aux clients grâce à la distribution de services et aux recommandations.
Un dossier intégré est créé pour une personne ou un demandeur déjà enregistré(e) sur le système ; l'assistant social a également la possibilité d'enregistrer l'individu en tant que personne ou demandeur lorsqu'il ou elle crée le dossier. Notez que si l'organisme utilise la procédure d'admission, la personne est enregistrée dans le cadre du processus d'admission. Pour plus d'informations sur l'enregistrement des personnes et demandeurs, voir Guide Cúram Participant. Lors de la création manuelle d'un dossier intégré, le type de dossier intégré est sélectionné.
Le cycle de vie d'un dossier se déroule en trois étapes : création du dossier, clôture du dossier et réouverture du dossier. Lorsqu'un dossier intégré est créé ou rouvert, son statut est défini sur 'ouvert'.
Un dossier intégré peut être fermé par exemple lorsque toutes les prestations et tous les services associés prennent fin. Si les clients du dossier intégré effectuent à nouveau une demande de prestations/services à une date ultérieure, le dossier intégré peut être rouvert pour reprendre la distribution des prestations et services sans avoir à créer un nouveau dossier intégré. Par ailleurs, les organismes peuvent choisir de laisser des dossiers intégrés ouverts quel que soit le statut des prestations/services associés.